Câu Hỏi Thường Gặp Tại 11be

Truy cập trang 11be Đăng nhập, chọn mục đăng ký và điền đầy đủ thông tin cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo CCCD/CMND
• Số điện thoại Việt Nam còn hoạt động
• Ngày sinh (phải đủ 21 tuổi trở lên)
• Mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số)

Sau khi điền xong, xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại. Tài khoản sẽ được kích hoạt ngay lập tức sau khi xác minh thành công.

Quy trình KYC (Know Your Customer) tại 11be yêu cầu các tài liệu sau:

• Ảnh mặt trước CCCD/CMND: rõ nét, không che khuất, không chụp qua màn hình
• Ảnh mặt sau CCCD/CMND: tương tự yêu cầu trên
• Ảnh selfie cầm giấy tờ: khuôn mặt và giấy tờ phải rõ ràng cùng lúc

Thời gian xét duyệt thông thường là 24 giờ làm việc. Tài khoản đã xác minh được nạp rút không giới hạn và tham gia đầy đủ các chương trình khuyến mãi VIP.

Thực hiện theo các bước sau để đặt lại mật khẩu:

• Truy cập trang đăng nhập 11be và nhấn "Quên mật khẩu"
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký
• Nhập mã OTP gửi về điện thoại để xác nhận danh tính
• Tạo mật khẩu mới và xác nhận

Nếu không nhận được OTP sau 2 phút hoặc gặp khó khăn, hãy liên hệ live chat hỗ trợ 24/7 — nhân viên tiếng Việt sẽ hỗ trợ bạn ngay.

11be hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Tiền điện tử: USDT TRC20

Số tiền nạp tối thiểu là ₫50.000. Nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng được xử lý tức thì trong giờ hành chính và tối đa 5 phút ngoài giờ.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút – 2 giờ tùy ngân hàng
• USDT TRC20: 15–30 phút sau khi xác nhận blockchain

Số tiền rút tối thiểu là ₫100.000. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút. Để rút tiền nhanh nhất, đảm bảo tài khoản đã xác minh đầy đủ và thông tin ngân hàng/ví khớp với CCCD đã đăng ký.

Hạn mức giao dịch tiêu chuẩn tại 11be như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 / giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 / giao dịch (tài khoản thường); không giới hạn cho tài khoản VIP đã xác minh
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 / lần
• Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 / ngày (tài khoản đã KYC)

Thành viên VIP có thể yêu cầu nâng hạn mức giao dịch bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 11be qua live chat. Yêu cầu thường được phê duyệt trong vòng 24 giờ.

Thành viên mới 11be nhận được tiền thưởng chào mừng 100% lên đến ₫5.000.000 cho lần nạp tiền đầu tiên. Ví dụ: nạp ₫500.000 → nhận thêm ₫500.000 tiền thưởng.

Điều kiện áp dụng:

• Yêu cầu cược (wagering requirement): x20 tổng tiền thưởng
• Thời hạn sử dụng: 30 ngày kể từ khi nhận thưởng
• Áp dụng cho tất cả trò chơi trừ một số game cụ thể (xem chi tiết tại trang khuyến mãi)
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần

11be cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần dành cho tất cả thành viên đang hoạt động:

• Thành viên thường: hoàn 3% tổng tiền thua trong tuần
• Thành viên Bạc: hoàn 5%
• Thành viên Vàng: hoàn 7%
• Thành viên VIP: hoàn lên đến 10%

Tiền hoàn được cộng vào tài khoản vào thứ Hai hàng tuần trước 12:00 ICT. Điều kiện cược hoàn tiền: x1 trước khi rút. Không có giới hạn tối đa số tiền hoàn trong một tuần.

11be áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa
• Xác thực hai yếu tố (2FA): OTP qua SMS cho mọi đăng nhập và giao dịch
• Giám sát 24/7: hệ thống tự động phát hiện đăng nhập bất thường
• Chính sách không chia sẻ dữ liệu: thông tin cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba

Để tăng cường bảo mật tài khoản, bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh duy nhất, bật 2FA và không đăng nhập trên thiết bị công cộng. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

Có. 11be cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Người chơi có thể tự quản lý hoạt động của mình thông qua:

• Đặt giới hạn nạp tiền: giới hạn ngày/tuần/tháng tùy chỉnh
• Giới hạn thua lỗ: hệ thống tự động dừng khi đạt ngưỡng bạn đặt
• Giới hạn thời gian chơi: nhắc nhở và tự động thoát sau khoảng thời gian bạn chọn
• Tự loại trừ (Self-exclusion): khóa tài khoản từ 6 tháng đến vĩnh viễn

Tìm hiểu thêm và kích hoạt các công cụ này tại trang Chơi có trách nhiệm.

Mức cược tại 11be linh hoạt phù hợp cho mọi đối tượng người chơi:

• Nổ hũ / Slot: từ ₫10.000 đến ₫50.000.000 / vòng quay
• Cá cược bóng đá: từ ₫20.000 đến ₫200.000.000 / cược
• Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack): từ ₫50.000 đến ₫100.000.000 / ván
• Đá gà: từ ₫50.000 đến ₫20.000.000 / kèo

Thành viên VIP có thể yêu cầu nâng hạn mức cược thông qua bộ phận hỗ trợ. Hạn mức tùy chỉnh sẽ được xem xét dựa trên lịch sử giao dịch và cấp độ thành viên.

Chế độ chơi thử (demo) có sẵn cho một số loại trò chơi tại 11be:

• Nổ hũ / Slot: hầu hết đều có chế độ demo miễn phí, không cần đăng nhập
• Live Casino: không có chế độ demo — yêu cầu tài khoản đã nạp tiền
• Cá cược bóng đá: có thể xem kèo và tỷ lệ cược miễn phí, đặt cược thật yêu cầu tài khoản
• Đá gà: xem trực tiếp miễn phí, đặt cược yêu cầu tài khoản đã nạp tiền

Chế độ demo giúp bạn làm quen với giao diện và luật chơi trước khi đặt tiền thật. Tuy nhiên, chiến thắng trong chế độ demo không được quy đổi thành tiền thật.

Hiện tại 11be cung cấp phiên bản web di động tối ưu hóa thay vì ứng dụng tải về. Ưu điểm của giải pháp này:

• Không cần tải về, không chiếm bộ nhớ điện thoại
• Cập nhật tự động — bạn luôn có phiên bản mới nhất
• Hoạt động trên mọi trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox) trên cả Android và iOS
• Tốc độ tải nhanh, giao diện mượt mà như ứng dụng native

Để truy cập nhanh hơn, bạn có thể thêm 11be.online vào màn hình chính điện thoại: trên Chrome chọn "Thêm vào màn hình chính", trên Safari chọn "Add to Home Screen".